[Skelarion]

Доброго времени суток, уважаемые пользователи
Вот Вы включаете WoW, вводите свои идентификационные данные и вдруг видите такую надпись:


- Возникает мысль, что же делать, кто виноват?
Внимание!
Не нужно паниковать, писать в ЛС всем цветным никам на форуме, плодить темы на форуме, материться в чате/игре.

• Сначала проверяем, заблокирован ли Ваш IP-адрес.

Узнаём свой IP-адрес (н-р, тут). Ищем найденный IP-адрес здесь (Список забаненных ip). Если Вы его не обнаружили - прекрасно, Ваш IP-адрес не заблокирован.

• Далее смотрим, заблокирована ли учётная игровая запись.

Можно посмотреть в личном кабинете (выбираем нужный аккаунт и смотрим место под IP-адресом) и в Списке забаненных аккаунтов.

---

- Что делать, если Вы обнаружили себя в списках, но не знаете за что Вас заблокировали? К кому можно обратиться, чтобы объяснили причину закрытия аккаунта или даже разблокировали аккаунт/IP-адрес?
Для этого есть специальная тема - Проклятая зона.
Открывая свою заявку, не забывайте делать её по форме, что позволит быстрее разобраться сотрудникам технической поддержки в вашей ситуации:

Цитата

[1] Ваш аккаунт.
[2] Имена всех Ваших персонажей на аккаунте и имена реалмов на которых они созданы.
[3] Ваш реальный, а не локальный, внешний IP (его Вы можете узнать зайдя на сайт www.2ip.ru).
[4] Указываете дату, когда обнаружили проблему при входе в игру. А также любую другую информацию, которая может помочь при решении проблемы.

В течении 3-х дней с Вами свяжется сотрудник технической поддержки. Если этого не произошло, обновите тему, чтобы её заметили.
Так же напоминаем Вам, что угрозы/использование_ненормативной_лексики/приказного_тона в заявке может лишь усугубить Вашу ситуацию.

---

- Что делать, если Вы не нашли себя в заблокированных аккаунтах/IP'ах?

• Проверяем правильность вводимых логина и пароля.
• Сверяем версию игры - 3.3.5.12340.
• Далее смотрим realmlist. Он должен выглядеть так:

Цитата

Set realmlist login.wow.300Murlocs.com

Если всё вышеперечисленное не помогло, то имеет смысл обратиться к технической поддержке в проклятой зоне. Форма заявки дана выше.




Если же у Вас возникли дополнительные вопросы, то Вы можете задать их в данной теме и Вам ответят в течении дня - Вопрос-Ответ

С уважением, 300Team

[7z]

Доброго времени суток, уважаемый пользователь 300murlocs!

Итак, раз Вы здесь, значит Вас по каким-либо причинам заблокировал античит с пометкой forbidden software? Тогда Вам сюда! Сразу оговорюсь, если ВЫ - читер, пожалуйста, не тратьте НАШЕ драгоценное время, разблокирования аккаунта всё равно Вам не видать. Если никаких сторонних программ Вы не использовали, то нам потребуются кое-какие сведения для анализа ситуации и принятия решения.

---

Всё ниженаписанное актуально только для ОС семейства Windows! Если у Вас другая ОС - пожалуйста, ответьте на вопросы (если таковые будут) сотрудникам в Вашей теме.

Что требуется сделать:

• Скачиваем программу Process Explorer;
• Разархивируем её в любое место и запускаем (в Windows Vista и выше требуются права Администратора);
• Далее в самой программе выбираем пункт Файл - Сохранить как... ;
• Сохраняем файл в любое место (чтобы в дальнейшем легко могли найти его, как вариант сохранить в папке с World of Warcraft);
• Прикрепить сохраненный файл к сообщению в Вашей теме.

Как прикрепить файл (под спойлером)

Нажимаете на кнопку "Расширенная форма" при ответе:

Далее выбираете файл который хотите прикрепить и жмете кнопку загрузить:

Сразу после этого проверить компьютер на наличие вредоносных программ антивирусным сканером (например CureIt). О результатах сканирования написать в Вашей теме.
Также сообщите какой антивирус и/или файервол у Вас установлен и работает в данный момент.
После этого ждать решения по Вашей проблеме и быть готовыми ответить на поставленные вопросы.
С уважением, 300Team