Форум мурлоков: Faq. Как писать тикет, и что с ним делать - Форум мурлоков

Перейти к содержимому

Страница 1 из 1

Faq. Как писать тикет, и что с ним делать

#1 Пользователь офлайн   _Raikin_ Иконка

  • Продвинутый пользователь
  • PipPipPip
  • Перейти к блогу
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 116
  • Регистрация: --
  • ГородАзнакаево

Отправлено 08 января 2011 - 01:54

*
Популярное сообщение!

Доброго времени суток уважаемые пользователи!:)


Уважаемые пользователи, на нашем проекте разработана несколько иная функция ответов на тикеты.
Кто не понимает о чем идет речь, представляем вашему внимаю небольшой F.A.Q.


1. Как мне создать тикет?
  • Для создание тикета, Вам требуется перейти в меню, нажать «Помощь» (красный вопросик) => Связаться с ГМ => Отправить запрос => подробно описать свою проблему.


- FAQ: «Оставить запрос GM»

2. Что от этого изменится?

  • Система создана для эффективной работы <GM> и благоприятной, более комфортной игры нашего пользователя. Это позволит более оперативнее реагировать на оставленный запрос игроков, в итоге ваш тикет будет обрабатываться в течении часа, а то и меньше. :bp:


3. Каким образом приходит оповещение?

  • После того, как сотрудник Технической Поддержки дал Вам развернутый ответ, в верхнем правом углу (у мини карты) будет написано: «Вы получили ответ на свой запрос. Щелкните здесь, чтобы прочитать его.»



- Наглядный пример.

4. Что мне делать, если у меня появился встречный вопрос?

Вы можете отправить еще один запрос ГМу, нажав кнопку «Требуется дополнительная помощь».


- Наглядный пример.

5. Что делать если ответ ГМа вам помог и больше нет вопросов к нему?

  • Можете смело закрывать тикет нажав кнопку «Сообщение прочитано» => Подтвердить нажав кнопку «Да»







Убедительна просьба, не создавать флуда в общем чате, с просьбами прочесть тикет, в противном случае вы будете наказаны, почему? Потому что подобным поведением и попытками привлечь внимания, создаете сильную помеху работе <GM>. Просто дождитесь ответа.

Рекомендация от Службы Технической Поддержки:

  • Максимально четко формулировать свой вопрос, описывать суть проблемы.
  • Иметь уважением к работе GM и внимательно читать рекомендации сотрудника.
  • Воздержитесь от провокационных тикетов, это так же можем повлечь за собой наказание.
  • Закрывайте тикет после того как прочли, и больше не нужна помощь


Наша задача - дарить комфорт, наслаждение и радость. :)


Изображение

Если же у вас возникли дополнительные вопросы, то вы можете задать их в данной теме и вам ответят в течении дня - Вопрос-Ответ
С уважением, 300Team.

Изображение
Изображение
Изображение
Изображение
16


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Тема закрыта

Другие ответы в этой теме

Поделиться темой:


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Тема закрыта

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей