[_Raikin_]

Доброго времени суток уважаемые пользователи!


Уважаемые пользователи, на нашем проекте разработана несколько иная функция ответов на тикеты.
Кто не понимает о чем идет речь, представляем вашему внимаю небольшой F.A.Q.


1. Как мне создать тикет?

• Для создание тикета, Вам требуется перейти в меню, нажать «Помощь» (красный вопросик) => Связаться с ГМ => Отправить запрос => подробно описать свою проблему.

Чтобы открыть тикет, Вам необходимо устремить свой взор в нижнюю часть монитора, на функциональную панельку, и нажать красный знак вопроса:



У вас открывается окно, где нужно сделать выбор. По идее, можно нажать на любой из пунктов, почти любую кнопку, и вы попадёте в поле редактирования текста.
В общем, нажимаете кнопку Связаться с ГМ



далее меню интуитивное: тыкаем на кнопку Отправить запрос



пишем вашу проблему и нажимаем кнопку Отправить



всё, Ваш тикет встал в очередь, теперь Вы можете видеть его в правом верхнем углу монитора, около миникарты



нажатием правой кнопки мыши на ярлычок тикета, откроется менюшка с выбором: Изменить запрос (для изменения его содержания) и Отменить запрос (по желанию)



Вот и всё! Теперь GM с Вами свяжется, ждите.

---

---

Так же, напоминаю, что если Вы упали под текстуры и не можете ничего сделать, у Вас есть "волшебная кнопка" - Автоматический выход из застревания
Кнопка реагирует каждые 5 минут, портирует Вас в то место, где рунка забиндена, при чём не важно, труп Вы или нет. Это так, на всякий случай, если GM нет онлайн, портанулись трупом, дошли до ближайшего спирит хиллера и снова в бой.

План действий без комментариев:

1



2



Вот и всё. Надеюсь, нововведение отразится в лучшую сторону. Удачи в игре.

С уважением, _Raikin_

- FAQ: «Оставить запрос GM»

2. Что от этого изменится?

• Система создана для эффективной работы <GM> и благоприятной, более комфортной игры нашего пользователя. Это позволит более оперативнее реагировать на оставленный запрос игроков, в итоге ваш тикет будет обрабатываться в течении часа, а то и меньше.

3. Каким образом приходит оповещение?

• После того, как сотрудник Технической Поддержки дал Вам развернутый ответ, в верхнем правом углу (у мини карты) будет написано: «Вы получили ответ на свой запрос. Щелкните здесь, чтобы прочитать его.»

- Наглядный пример.

4. Что мне делать, если у меня появился встречный вопрос?

Вы можете отправить еще один запрос ГМу, нажав кнопку «Требуется дополнительная помощь».

- Наглядный пример.

5. Что делать если ответ ГМа вам помог и больше нет вопросов к нему?

• Можете смело закрывать тикет нажав кнопку «Сообщение прочитано» => Подтвердить нажав кнопку «Да»

После того как вам пришел ответ и вы прочитали его, и вам больше не нужна помощь. Нажимаете кнопку «Сообщение прочитано»



Далее появляется Окошко Подтверждения.
Нажимаете кнопку «Да»



Вот и все Тикет закрыт, можете играть дальше

---

Убедительна просьба, не создавать флуда в общем чате, с просьбами прочесть тикет, в противном случае вы будете наказаны, почему? Потому что подобным поведением и попытками привлечь внимания, создаете сильную помеху работе <GM>. Просто дождитесь ответа.

Рекомендация от Службы Технической Поддержки:

• Максимально четко формулировать свой вопрос, описывать суть проблемы.
• Иметь уважением к работе GM и внимательно читать рекомендации сотрудника.
• Воздержитесь от провокационных тикетов, это так же можем повлечь за собой наказание.
• Закрывайте тикет после того как прочли, и больше не нужна помощь

Наша задача - дарить комфорт, наслаждение и радость.




Если же у вас возникли дополнительные вопросы, то вы можете задать их в данной теме и вам ответят в течении дня - Вопрос-Ответ
С уважением, 300Team.